TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Política de Precios
Los precios establecidos en la tienda online de Interescape, salvo que se indique lo contrario, sólo serán válidos para el día en que se anuncien, manteniéndose vigentes para el cliente que realice el pedido en esa fecha, aunque lo reciba en un día posterior. Todos los artículos presentados en este sitio web están sujetos a disponibilidad de stock, en el momento de la recogida del artículo en el almacén respectivo. Los artículos faltantes no serán facturados.
Los precios establecidos, salvo error ortográfico, error de publicación o rotura de existencias, incluyen el IVA y son válidos únicamente para esta tienda y para el día en que se anuncian. Los precios y especificaciones están sujetas a cambios sin previo aviso.
Política de Satisfacción/Devolución
Interescape se preocupa mucho por la calidad de sus productos y servicios.
No obstante, en caso de que no estés satisfecho con un determinado producto, independientemente de si es defectuoso o no, siempre puedes devolverlo al transportista en el momento de la entrega, y el importe adeudado te será reembolsado posteriormente. También puede presentar su disconformidad a través de la línea telefónica – +351 252 248 810 y devolver el(los) producto(s) (con el respectivo reembolso del precio pagado) dentro de los 15 días siguientes a la recepción del mismo(s) producto(s), mediante transferencia bancaria, siempre y cuando se encuentren en el estado en que fueron adquiridos (incluido el embalaje original). En caso de devolución, por causas ajenas a Interescape, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Dado que la entrega la realiza una empresa de transporte, en caso de que el pedido no llegue en el plazo indicado por esa misma entidad, se solicitará al cliente la documentación necesaria para proceder a un trámite de reclamación. Se requiere que Interescape espere a que se complete la consulta de la compañía de envío antes de reenviar o reembolsar la compra. Este plazo lo impone el transportista del que Interescape es independiente.
Política de Gestión de Quejas y Sugerencias
Con una preocupación constante y totalmente enfocada en las necesidades del cliente, Interescape ha evolucionado constantemente su propuesta de valor, desarrollando, entre otros, nuevos servicios, promociones, campañas y productos. Escuchar y comprender a los clientes es una prioridad para Interescape, con el fin de mejorar y garantizar, en todo momento, su total satisfacción. La orientación al cliente, cada vez más exigente e informado, hace que las marcas de Interescape estén permanentemente enfocadas y dedicadas, buscando anticiparse a sus expectativas, desarrollando sus propias soluciones innovadoras y asumiendo una posición de vanguardia y espíritu pionero.
En caso de disputa:
En cumplimiento de la Ley N° 144/2015, informamos a los consumidores que, en caso de litigio, disponen de medios alternativos de solución de conflictos:
CASA – Centro de Arbitraje del Sector Automoción
www.centroarbitragemsectorauto.pt
Av. da República, nº 44, 3º Esq.
1050-194 Lisboa
Telef. 217 951 696
Fax: 217 952 122
E-mail: info@arbitragemauto.pt
Centro de Arbitrage y Información al Consumidor de Oporto
Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6
4050-225 Porto
Telef. 225 508 349
Fax: 225 026 109
E-mail: cicap@mail.telepac.pt
CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Controversias del Consumidor
Facultad de Derecho de la Universidad Nueva de Lisboa
Campus de Campolide
1099-032 Lisboa
Teléfono 213 847 484
Fax: 213 845 201
Correo electrónico: cniacc@fd.unl.pt
Centreo de Arbitraje de Disputas del Consumidor de Lisboa
Rua dos Douradores, 116, 2º
1100-207 Lisboa
Telef. 218 807 000
Fax: 218 807 038
E-mail:jurídico@centroarbitragemlisboa.pt
Política de Qualidade dos Productos
Interescape te ofrece una gama de más de 35.000 productos y te garantiza la máxima calidad de los mismos, ¡así como el servicio de Limpieza de Filtros de Partículas ieservice certificado por TÜVRheinland®!
A través de un protocolo con fabricantes de renombre internacional y nacional, Interescape garantiza la garantía de los defectos de fabricación de los productos vendidos.
En nuestros almacenes, los productos se almacenan en equipos adecuados y de acuerdo a las características de cada producto. Tus compras están debidamente embaladas en cajas de cartón.
El transporte es realizado por empresas contratadas por Interescape y existen protocolos que aseguran que este proceso se realiza con la máxima seguridad requerida.
Obligaciones Aduaneras
No hay tasas de aduana dentro de la Unión Europea. Los aranceles aduaneros se aplican exclusivamente a los bienes vendidos a países fuera de la Unión Europea, en cuyo caso el cliente debe pagar todos los aranceles y costos asociados.
Política de Privacidad y Seguridad
En el registro
Interescape, Lda., recoge sus datos personales con fines de facturación y con vistas a la comercialización de los productos y servicios comercializados, asumiendo un compromiso de privacidad y seguridad en el tratamiento y mantenimiento de los datos personales de cada cliente. La información que nos facilitas tiene como única finalidad prestarte el servicio que mejor se adapte a tus características y necesidades. Por tanto, y con el fin de entregar los pedidos, le informamos que sus datos de contacto y dirección serán transmitidos a las empresas de transporte contratadas por Interescape, Lda. para la completa ejecución de los servicios contratados por sus clientes.
En el pago
Toda la operación de selección del medio de pago a utilizar e introducción de los datos inherentes al proceso de pago del pedido está debidamente protegida.
Toda la información está encriptada y gestionada con las herramientas de seguridad más avanzadas, y solo tiene acceso Interescape, Lda.